Educazione Finanziaria: a che punto siamo?
Sono trascorsi pochi giorni dalla ricorrenza della Giornata Internazionale dei Diritti dei Consumatori (#WorldConsumerRightsDay) e nella nostra rubrica dedicata alla “Educazione Finanziaria” questa settimana vogliamo ricordare le buone prassi del recupero crediti.
Ne abbiamo già parlato in UNIREC – Garanzia di Sicurezza e Professionalità l’anno passato a proposito di regole necessarie a gestire le relazioni tra gli operatori e i consumatori che sono in difficoltà a onorare i propri debiti.
Buone prassi UNIREC a tutela dei Consumatori: perché sono importanti
Tra i milestone più importanti di UNIREC c’è stata la creazione del FORUM UNIREC-CONSUMATORI, già nel 2014, in collaborazione con le Associazioni di consumatori più rappresentative, con l’intento di avviare un dialogo stabile, chiaro e duraturo. Questo Forum è nato per promuovere la cultura delle prassi virtuose nell’ambito del recupero credito e oggi è diventato soggetto di riferimento anche in Europa.
Il Forum è nato anche come punto di partenza per migliorare, innovare e favorire il rapporto e la collaborazione tra le parti.
Un altro strumento fondamentale delle società affiliate ad UNIREC è il Codice di Condotta UNIREC, strumento utile per operatori e consumatori.
Il Codice di Condotta UNIREC è stato creato ai sensi dell’art. 27 bis del Codice del Consumo. È in linea con i principi della Direttiva 2005/29/CE ed è uno dei più moderni e innovativi di Europa per raccogliere le corrette modalità di condotta delle imprese e operatori in ogni fase del recupero credito in modo continuativo.
A tutela di questi aspetti UNIREC controlla e certifica il rispetto di determinati standard qualitativi. Ricordiamo che UNIREC aderisce, inoltre, a Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici ed è membro di FENCA, la Federazione Europea.
KRUK Italia in qualità di membro affiliato gestisce le sue attività e relazione con i clienti nel rispetto e con particolare attenzione rivolta dunque al Consumatore e al Codice di Condotta UNIREC e a tutte le direttive UNIREC per le buone prassi: scopri di più
QUICK TIPS
Sapevi che …
- In un mercato liquido, in costante mutamento, UNIREC crede nella formazione continua come leva del successo per aziende in grado di offrire servizi d’eccellenza ai Clienti e di promuovere la crescita dei propri dipendenti.
Per questo restare sempre aggiornati rispetto allo scenario normativo e allineati con l’evoluzione della professionalità diventano attività imprescindibili di rinnovata fiducia e qualità delle soluzioni proposte da parte delle aziende associate.
