Il recupero crediti è l’attività di recuperare denaro da un debitore o cliente che ha un debito scaduto o insoluto. Il recupero crediti può essere effettuato da una varietà di soggetti, tra cui aziende di recupero crediti specializzate – come KRUK Italia – avvocati o direttamente dal creditore originale.
Il recupero crediti inizia con il tentativo di contattare il titolare del debito. KRUK Italia comunica attraverso l’invio di una lettera, di un SMS o di una e-mail. Successivamente, i contatti sono mirati alla ricerca di un accordo per il risanamento del debito. Ciò può avvenire attraverso il pagamento in un’unica soluzione oppure attraverso un piano di rientro. KRUK Italia offre inoltre la possibilità di gestire l’intero processo completamente online, attraverso la piattaforma e-KRUK.
L’attività di recupero crediti può portare, in alcuni casi, alla risoluzione per vie legali, qualora non si riesca a trovare un accordo o nel momento in cui il cliente non rispetta i pagamenti previsti.
Se non viene gestito correttamente, il recupero crediti può essere visto come un’attività fastidiosa o invasiva. KRUK Italia è parte integrante di UNIREC, l’Unione Nazionale Imprese a Tutela del Credito. UNIREC adotta delle Normative e un Codice di comportamento, dai quali derivano le modalità organizzative e comportamentali che tutti gli Associati devono rispettare. Il Codice di condotta si basa su principi come integrità e competenza per l’Associato e per i propri collaboratori, formazione e buone prassi.
Quando il recupero crediti è gestito in modo appropriato, può aiutare a risolvere una situazione debitoria in modo soddisfacente per tutte le parti coinvolte, proteggere i diritti dei creditori e garantire che i debiti vengano pagati in modo corretto.
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